Direito do passageiro aéreo · Atendimento em todo o Brasil
Seu voo atrasou, cancelou ou sua bagagem sumiu? Você provavelmente tem direito a indenização.
Avaliamos seu caso gratuitamente. Sem adiantamento, honorários apenas se você ganhar.
Em números
- 5 anos
- Prazo para acionar a companhia em voos nacionais (2 anos para internacionais).
- +4h
- De atraso já costuma configurar dano moral indenizável.
- 100%
- Atendimento online, do diagnóstico à sentença, sem você sair de casa.
Advogada com presença na imprensa nacional
- G1
- Exame
- Estadão
- InfoMoney
- Isto É Dinheiro
Em quais situações você tem direito
Se você passou por isso, fale com um especialista.
Assistência material
O que a companhia é obrigada a oferecer.
A ANAC determina a chamada assistência material conforme o tempo de espera. Direitos cumulativos com eventual indenização por danos morais.
- Acima de 1h
Facilidades de comunicação (telefone/internet).
- Acima de 2h
Alimentação adequada (refeição ou voucher).
- Acima de 4h
Hospedagem em caso de pernoite e traslado.
Importante: guarde cartão de embarque, e-mails, fotos do painel e recibos de gastos.
FAQ
Perguntas frequentes.
Preciso pagar alguma coisa para começar?+
Não. A avaliação inicial é gratuita e sem compromisso. Os honorários são cobrados apenas em caso de êxito, ou seja, só pagamos quando você recebe.
Quanto tempo leva o processo?+
Depende do caso e da companhia, mas ações de indenização por problemas de voo costumam ser resolvidas em 3 a 12 meses, frequentemente por acordo antes mesmo da audiência.
Preciso ir pessoalmente ao escritório?+
Não. Todo o atendimento é 100% online, do envio dos documentos à assinatura dos contratos.
Meu problema aconteceu há muito tempo, ainda tenho prazo?+
Para voos nacionais, o prazo é de 5 anos. Para internacionais, 2 anos. Se você não sabe ao certo, nos conte o caso e verificamos juntos.
Posso acionar a companhia se o atraso foi por mau tempo?+
Depende. Situações de caso fortuito podem excluir a responsabilidade, mas cada caso tem suas particularidades. O ideal é fazer uma avaliação, que é gratuita e não gera nenhum compromisso.
Depoimentos
O que dizem quem passou por isso.
“Não sabia que tinha esse direito. Desde o contato inicial até o recebimento foi tudo muito claro e sem burocracia.”
M.A.M.A., passageira“Fui informada de cada etapa do processo. Recebi a indenização e nem precisei ir a nenhuma audiência.”
C.R.C.R., passageira“Meu voo foi cancelado sem aviso. Em menos de uma semana já tinha uma análise completa do meu caso.”
R.F.R.F., passageiro
Empresas que confiam no escritório
Além dos passageiros, o Macário Advogados assessora empresas em todo o Brasil nas áreas trabalhista e tributária. Algumas delas também nos recomendam para colaboradores e sócios que precisam de apoio jurídico pessoal.
Análise gratuita
Conte seu caso. Avaliamos sem custo.
Em até 1 dia útil, retornamos com uma análise inicial sobre as chances do seu caso e os próximos passos. Tudo online, com total sigilo.
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